2023ALC انڈسٹری رپورٹ سے چین اور امریکہ کے درمیان ترجمہ کی صنعت کا موازنہ

مندرجہ ذیل مواد کو چینی ماخذ سے بغیر ترمیم کے مشینی ترجمہ کے ذریعے ترجمہ کیا گیا ہے۔

ایسوسی ایشن آف امریکن لینگوئج کمپنیز (ALC) ریاستہائے متحدہ میں واقع ایک صنعتی انجمن ہے۔ ایسوسی ایشن کے اراکین بنیادی طور پر ایسے ادارے ہیں جو ترجمہ، تشریح، لوکلائزیشن اور زبان کی تجارت کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ ALC بنیادی طور پر ہر سال سالانہ اجلاس منعقد کرتا ہے تاکہ صنعت کے حقوق کے لیے بات کی جائے، صنعت کی ترقی، کاروباری انتظام، مارکیٹ، اور ٹیکنالوجی جیسے موضوعات پر گول میز مباحثے کا انعقاد کیا جائے، اور کانگریس کو لابی کرنے کے لیے امریکی ترجمہ کرنے والی کمپنیوں کے نمائندوں کو بھی منظم کیا جائے۔ صنعت کے ترجمانوں کو مدعو کرنے کے علاوہ، سالانہ اجلاس معروف کارپوریٹ مینجمنٹ کنسلٹنٹس یا قیادت کی تربیت کے ماہرین اور دیگر غیر صنعتی ترجمانوں کو بھی ترتیب دے گا، اور سالانہ ALC انڈسٹری رپورٹ جاری کرے گا۔

اس آرٹیکل میں، ہم 2023ALC انڈسٹری رپورٹ کا مواد پیش کرتے ہیں (ستمبر 2023 میں جاری کی گئی، سروے میں شامل دو تہائی کمپنیاں ALC کی ممبر ہیں اور 70% سے زیادہ ہیڈ کوارٹر امریکہ میں ہیں)، ٹاکنگ چائنا ٹرانسلیٹ کے ذاتی تجربے کے ساتھ مل کر صنعت، چین اور ریاستہائے متحدہ میں ترجمہ کی صنعت کی کاروباری حیثیت کا ایک سادہ موازنہ کرنے کے لیے۔ ہم اپنے جیڈ کو تراشنے کے لئے دوسرے ممالک کے پتھروں کا استعمال کرنے کی بھی امید کرتے ہیں۔

一、ALC رپورٹ صنعت کے اہم اعداد و شمار فراہم کرتی ہے 14 پہلوؤں سے ہمارے لیے ایک ایک کرکے حوالہ دینے اور موازنہ کرنے کے لیے:

1. کاروباری ماڈل

چین اور امریکہ کے درمیان مماثلتیں:

1) خدمت کا مواد: امریکی ساتھیوں کی بنیادی خدمات کا 60% ترجمے پر، 30% تشریح پر، اور بقیہ 10% مختلف ترجمے کی خدمت کی مصنوعات میں بکھرے ہوئے ہیں۔ نصف سے زیادہ کمپنیاں میڈیا لوکلائزیشن کی خدمات فراہم کرتی ہیں، بشمول ٹرانسکرپشن، ڈبنگ، سب ٹائٹل اور ڈبنگ۔

2) خریدار: اگرچہ دو تہائی سے زیادہ امریکی ساتھی قانونی فرموں کی خدمت کرتے ہیں، صرف 15% کمپنیاں انہیں اپنی آمدنی کے بنیادی ذریعہ کے طور پر استعمال کرتی ہیں۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ قانونی فرموں کے لینگوئج سروس کے اخراجات بہت زیادہ منتشر ہیں، جو عام طور پر قانونی ترجمے کی ضروریات کی عارضی نوعیت اور صنعت میں ترجمے کی خریداری کی اوسط پختگی سے کم ہے۔ اس کے علاوہ، ہمارے نصف سے زیادہ امریکی ہم منصب تخلیقی، مارکیٹنگ اور ڈیجیٹل اداروں کو زبان کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ یہ ادارے زبان کی خدمت کرنے والی کمپنیوں اور مختلف صنعتوں کے آخری خریداروں کے درمیان ثالث کے طور پر کام کرتے ہیں۔ حالیہ برسوں میں، زبان کی خدمات کا کردار اور حدود دھندلے ہو گئے ہیں: کچھ تخلیقی ادارے زبان کی خدمات فراہم کرتے ہیں، جبکہ دیگر مواد کی تخلیق کے میدان میں توسیع کرتے ہیں۔ دریں اثنا، 95% امریکی ساتھی دوسری ہم مرتبہ کمپنیوں کو زبان کی خدمات فراہم کرتے ہیں، اور اس صنعت کے اندر خریداری باہمی تعلقات کے ذریعے ہوتی ہے۔

مذکورہ بالا خصوصیات چین کی صورت حال سے ملتی جلتی ہیں۔ مثال کے طور پر، حالیہ کاروباری کارروائیوں میں، ٹاکنگ چائنا ٹرانسلیشن کو ایک ایسے معاملے کا سامنا کرنا پڑا جہاں ایک بڑے کلائنٹ نے جو کئی سالوں سے خدمات انجام دے رہا تھا، مواد کی تیاری اور لاگت پر غور کرنے کی وجہ سے، تمام فلم بندی، ڈیزائن، اینیمیشن، ترجمہ، اور کی دوبارہ ٹینڈر اور مرکزی خریداری دیگر مواد سے متعلق کاروبار۔ حصولی کے شرکاء بنیادی طور پر اشتہاری کمپنیاں تھیں، اور جیتنے والا بولی کنندہ مواد کی تخلیقی صلاحیتوں کا عمومی ٹھیکیدار بن گیا۔ ترجمے کا کام بھی اس جنرل ٹھیکیدار نے کیا، یا مکمل یا ذیلی معاہدہ خود کیا۔ اس طرح، اصل ترجمہ سروس فراہم کنندہ کے طور پر، TalkingChina اس جنرل کنٹریکٹر کے ساتھ زیادہ سے زیادہ تعاون جاری رکھنے کی کوشش کر سکتا ہے، اور مکمل طور پر اس لائن کو عبور کرنا اور مواد تخلیق کرنے والا جنرل کنٹریکٹر بننا بہت مشکل ہے۔

ہم مرتبہ تعاون کے لحاظ سے، چین میں مخصوص تناسب نامعلوم ہے، لیکن یہ یقینی ہے کہ حالیہ برسوں میں یہ ایک تیزی سے عام رجحان بن گیا ہے، جس کا مقصد صارفین کی ضروریات کو پورا کرنا، عمودی شعبوں اور دیگر زبانوں میں صلاحیتوں کو مضبوط کرنا، مزید لچکدار سپلائی چینز قائم کرنا ہے۔ ، یا تکمیلی فوائد کے ساتھ پیداواری صلاحیت کو بڑھانا یا ہضم کرنا۔ پرائیویٹ اینجمنٹ ایسوسی ایشن بھی اس سلسلے میں کچھ فائدہ مند منصوبے اور کوششیں کر رہی ہے۔

چین اور امریکہ کے درمیان اختلافات:

1) بین الاقوامی توسیع: ہمارے زیادہ تر امریکی ہم منصب گھریلو صارفین سے اپنی اصل آمدنی پیدا کرتے ہیں، لیکن ہر تین میں سے ایک کمپنی کے دفاتر دو یا زیادہ ممالک میں ہیں، حالانکہ آمدنی اور بین الاقوامی شاخوں کی تعداد کے درمیان کوئی مثبت متناسب تعلق نہیں ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ امریکی ساتھیوں میں بین الاقوامی توسیع کا تناسب ہمارے مقابلے میں بہت زیادہ ہے، جس کا تعلق جغرافیائی محل وقوع، زبان اور ثقافتی مماثلت میں ان کے فوائد سے ہے۔ وہ بین الاقوامی توسیع کے ذریعے نئی منڈیوں میں داخل ہوتے ہیں، تکنیکی وسائل حاصل کرتے ہیں، یا کم لاگت کے پیداواری مراکز قائم کرتے ہیں۔

اس کے مقابلے میں، چینی ترجمہ کے ساتھیوں کی بین الاقوامی توسیع کی شرح بہت کم ہے، صرف چند کمپنیاں کامیابی کے ساتھ عالمی سطح پر جا رہی ہیں۔ چند کامیاب معاملات سے، یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ یہ بنیادی طور پر خود بزنس مینیجرز ہیں جنہیں پہلے باہر جانے کی ضرورت ہے۔ یہ بہتر ہے کہ بیرون ملک ٹارگٹ مارکیٹوں پر توجہ مرکوز کی جائے، مقامی علاقے میں مقامی آپریشن ٹیمیں ہوں، اور کارپوریٹ کلچر، خاص طور پر سیلز اور مارکیٹنگ کو مقامی مارکیٹ میں مکمل طور پر مربوط کر کے لوکلائزیشن کا اچھا کام کریں۔ یقیناً کمپنیاں عالمی سطح پر جانے کی خاطر بیرون ملک نہیں جا رہی ہیں، بلکہ پہلے یہ سوچنے کی ضرورت ہے کہ وہ عالمی سطح پر کیوں جانا چاہتی ہیں اور ان کا مقصد کیا ہے؟ ہم سمندر میں کیوں جا سکتے ہیں؟ حتمی مہارت کیا ہے؟ پھر سوال آتا ہے کہ سمندر میں کیسے جانا ہے۔

اسی طرح ملکی ترجمہ کرنے والی کمپنیاں بھی ہم مرتبہ بین الاقوامی کانفرنسوں میں حصہ لینے میں بہت قدامت پسند ہیں۔ GALA/ALC/LocWorld/ELIA جیسی بین الاقوامی کانفرنسوں میں بات چیت کرتے ہوئے چائنا کی شرکت پہلے ہی کافی کثرت سے ہے، اور وہ گھریلو ساتھیوں کی موجودگی کو کم ہی دیکھتا ہے۔ بین الاقوامی برادری میں چین کی زبان کی خدمت کی صنعت کی مجموعی آواز اور اثر و رسوخ کو کیسے بڑھایا جائے، اور گرم جوشی کے لیے متحد ہونا، ہمیشہ ایک مسئلہ رہا ہے۔ اس کے برعکس، ہم اکثر ارجنٹائن کی ترجمہ کمپنیوں کو بین الاقوامی کانفرنسوں میں دور دراز سے آتے ہوئے دیکھتے ہیں۔ وہ نہ صرف کانفرنس میں شرکت کرتے ہیں بلکہ ایک مشترکہ جنوبی امریکی ہسپانوی زبان فراہم کرنے والے کی اجتماعی تصویر کے طور پر بھی دکھائی دیتے ہیں۔ وہ کانفرنس میں تعلقات عامہ کے کچھ کھیل کھیلتے ہیں، ماحول کو زندہ کرتے ہیں، اور ایک اجتماعی برانڈ بناتے ہیں، جس سے سیکھنے کے قابل ہے۔

2) خریدار: ریاستہائے متحدہ میں آمدنی کے لحاظ سے سرفہرست تین کسٹمر گروپس صحت کی دیکھ بھال، سرکاری/پبلک سیکٹر، اور تعلیمی ادارے ہیں، جبکہ چین میں، وہ انفارمیشن اور کمیونیکیشن ٹیکنالوجی، سرحد پار ای کامرس، اور تعلیم اور تربیت (چائنا ٹرانسلیٹر ایسوسی ایشن کے ذریعہ جاری کردہ چینی ترجمہ اور زبان کی خدمات کی صنعت کی 2023 کی ترقی کی رپورٹ کے مطابق)۔

صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے (بشمول ہسپتال، انشورنس کمپنیاں، اور کلینک) اپنے امریکی ہم منصبوں کے 50% سے زیادہ کے لیے آمدنی کا بنیادی ذریعہ ہیں، جن میں واضح امریکی خصوصیت ہے۔ عالمی سطح پر، امریکہ صحت کی دیکھ بھال پر سب سے زیادہ خرچ کرتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ میں نجی اور عوامی فنڈنگ ​​کے مخلوط نظام کے نفاذ کی وجہ سے، صحت کی دیکھ بھال میں زبان کی خدمات کے اخراجات دونوں نجی ہسپتالوں، ہیلتھ کیئر انشورنس کمپنیوں، اور کلینکوں کے ساتھ ساتھ حکومتی پروگراموں سے آتے ہیں۔ زبان کی خدمت کرنے والی کمپنیاں صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کی زبان کے استعمال کے منصوبوں کو ڈیزائن کرنے اور اس پر عمل درآمد کرنے میں بنیادی کردار ادا کرتی ہیں۔ قانونی ضوابط کے مطابق، زبان کے استعمال کے منصوبے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے لازمی ہیں کہ انگریزی کی محدود مہارت (LEP) والے مریضوں کو اعلیٰ معیار کی طبی خدمات تک مساوی رسائی حاصل ہو۔

مندرجہ بالا قدرتی مارکیٹ کی طلب کے فوائد کا مقامی طور پر موازنہ یا مماثل نہیں کیا جاسکتا۔ لیکن چینی مارکیٹ کی اپنی خصوصیات بھی ہیں۔ حالیہ برسوں میں، حکومت نے بیلٹ اینڈ روڈ انیشیٹو کی قیادت کی اور چینی مقامی کاروباری اداروں کی بیرون ملک جانے کی لہر نے چینی یا انگریزی سے اقلیتی زبانوں میں ترجمے کی مزید ضروریات کو جنم دیا ہے۔ بلاشبہ، اگر آپ اس میں حصہ لینا چاہتے ہیں اور ایک قابل کھلاڑی بننا چاہتے ہیں، تو یہ ہمارے ترجمے کی خدمت کے اداروں پر وسائل اور پراجیکٹ مینجمنٹ کی صلاحیتوں کے لیے اعلیٰ تقاضے بھی رکھتا ہے۔

3) سروس کا مواد: ہمارے تقریباً نصف امریکی ہم منصب اشاروں کی زبان کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ 20% کمپنیاں زبان کی جانچ فراہم کرتی ہیں (جس میں زبان کی مہارت کا جائزہ شامل ہے)؛ 15% کمپنیاں زبان کی تربیت فراہم کرتی ہیں (زیادہ تر آن لائن)۔

مندرجہ بالا مواد کے لیے مقامی طور پر کوئی متعلقہ ڈیٹا نہیں ملا، لیکن حسی نقطہ نظر سے، ریاستہائے متحدہ میں یہ تناسب چین سے زیادہ ہونا چاہیے۔ گھریلو اشارے کی زبان کی بولی لگانے والے پروجیکٹوں کے لیے جیتنے والی بولی دہندہ اکثر ایک خصوصی اسکول یا یہاں تک کہ نیٹ ورک ٹیکنالوجی کمپنی، اور شاذ و نادر ہی ترجمہ کرنے والی کمپنی ہوتی ہے۔ کچھ ترجمے کی کمپنیاں بھی ہیں جو زبان کی جانچ اور تربیت کو اپنے اہم کاروباری علاقوں کے طور پر ترجیح دیتی ہیں۔

2. کارپوریٹ حکمت عملی

زیادہ تر امریکی ساتھی 2023 کے لیے اپنی اولین ترجیح کے طور پر "ریونیو میں اضافہ" کو ترجیح دیتے ہیں، جب کہ ایک تہائی کمپنیاں آپریٹنگ اخراجات کو کم کرنے کا انتخاب کرتی ہیں۔

سروس کی حکمت عملی کے لحاظ سے، پچھلے تین سالوں میں نصف سے زیادہ کمپنیوں نے اپنی خدمات میں اضافہ کیا ہے، لیکن کم کمپنیاں ہیں جو اگلے تین سالوں میں اپنی خدمات میں اضافہ کرنے کا ارادہ رکھتی ہیں۔ جن خدمات میں سب سے زیادہ اضافہ ہوا ہے وہ ہیں ای لرننگ، آن سائٹ سب ٹائٹل سروسز، مشین ٹرانسلیشن پوسٹ ایڈیٹنگ (PEMT)، ریموٹ ایک ساتھ انٹرپریٹیشن (RSI)، ڈبنگ، اور ویڈیو ریموٹ انٹرپریٹیشن (VRI)۔ سروس کی توسیع بنیادی طور پر گاہک کی طلب سے ہوتی ہے۔ اس حوالے سے چین کی صورت حال سے ملتی جلتی ہے۔ زیادہ تر چینی زبان کی خدمت کرنے والی کمپنیوں نے حالیہ برسوں میں بڑھتی ہوئی مارکیٹ کی طلب کا جواب دیا ہے، اور ترقی اور لاگت میں کمی بھی ابدی موضوعات ہیں۔

دریں اثنا، پچھلے دو سالوں میں، بہت سے گھریلو ساتھی سروس اپ گریڈ پر بات کر رہے ہیں، چاہے یہ خدمات کے دائرہ کار کو بڑھا رہا ہے یا عمودی طور پر بڑھا رہا ہے۔ مثال کے طور پر، ترجمہ کرنے والی کمپنیاں جو پیٹنٹ ترجمہ میں مہارت رکھتی ہیں، پیٹنٹ خدمات کے دیگر شعبوں پر اپنی توجہ مرکوز کر رہی ہیں۔ آٹوموٹو ترجمہ کرنا اور آٹوموٹیو انڈسٹری کے بارے میں انٹیلی جنس اکٹھا کرنا؛ غیر ملکی مارکیٹنگ میڈیا کو شائع کرنے اور برقرار رکھنے میں گاہکوں کی مدد کے لیے مارکیٹنگ دستاویزات کا ترجمہ کریں؛ میں پرنٹنگ لیول ٹائپ سیٹنگ اور بعد میں پرنٹنگ کی خدمات بھی فراہم کرتا ہوں تاکہ پرنٹ کیے جانے والے دستاویزات کا ترجمہ کیا جا سکے۔ جو لوگ کانفرنس کے ترجمان کے طور پر کام کرتے ہیں وہ کانفرنس کے امور کو انجام دینے یا سائٹ پر تعمیرات کے ذمہ دار ہوتے ہیں۔ ویب سائٹ کا ترجمہ کرتے وقت، SEO اور SEM پر عمل درآمد کریں، وغیرہ۔ بلاشبہ، ہر تبدیلی کو تلاش کی ضرورت ہوتی ہے اور یہ آسان نہیں ہے، اور کوشش کرنے کے عمل میں کچھ نقصانات ہوں گے۔ تاہم، جب تک یہ عقلی فیصلہ سازی کے بعد ایک اسٹریٹجک ایڈجسٹمنٹ ہے، مشکل عمل میں کچھ ثابت قدمی کرنا بہت ضروری ہے۔ پچھلے تین سے پانچ سالوں میں، ٹاکنگ چائنا ٹرانسلیشن نے بتدریج عمودی شعبوں اور زبان کی توسیع کی مصنوعات (جیسے دواسازی، پیٹنٹ، آن لائن گیمز اور دیگر پین انٹرٹینمنٹ، انگریزی اور غیر ملکی بین الاقوامی کاری وغیرہ) کو ترتیب دیا ہے۔ ساتھ ہی، اس نے مارکیٹ کمیونیکیشن ٹرانسلیشن پروڈکٹس میں اپنی مہارت میں عمودی توسیع بھی کی ہے۔ سروس برانڈز کا ترجمہ کرنے میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہوئے، اس نے اعلیٰ ویلیو ایڈڈ کاپی (جیسے سیلنگ پوائنٹس، گائیڈ ٹائٹلز، پروڈکٹ کاپی، پروڈکٹ کی تفصیلات، زبانی کاپی وغیرہ) کی تحریر میں بھی داخل کیا ہے، اچھے نتائج حاصل کیے ہیں۔

مسابقتی منظر نامے کے لحاظ سے، زیادہ تر امریکی ساتھی بڑی، عالمی اور کثیر لسانی کمپنیوں کو اپنے اہم حریف سمجھتے ہیں، جیسے کہ LanguageLine، Lionbridge، RWS، TransPerfect، وغیرہ؛ چین میں، بین الاقوامی لوکلائزیشن کمپنیوں اور مقامی ترجمہ کمپنیوں کے درمیان کسٹمر بیس میں فرق کی وجہ سے، نسبتاً کم براہ راست مقابلہ ہے۔ زیادہ ہم مرتبہ مقابلہ ترجمہ کمپنیوں کے درمیان قیمت کے مقابلے سے ہوتا ہے، جس میں کم قیمت اور بڑے پیمانے پر کمپنیاں اہم حریف ہیں، خاص طور پر بولی لگانے والے منصوبوں میں۔

چین اور امریکہ کے درمیان انضمام اور حصول کے معاملے میں ہمیشہ ایک اہم فرق رہا ہے۔ امریکی ساتھیوں کے انضمام اور حصول کی سرگرمیاں مستحکم رہتی ہیں، خریدار مسلسل مواقع کی تلاش میں رہتے ہیں اور ممکنہ فروخت کنندگان انضمام اور حصول کے بروکرز کے ساتھ رابطہ قائم رکھنے یا فروخت کرنے کے مواقع کی تلاش یا انتظار کرتے ہیں۔ چین میں، مالیاتی ریگولیٹری مسائل کی وجہ سے، قدر کا معقول حساب لگانا مشکل ہے۔ ایک ہی وقت میں، باس کے سب سے بڑے سیلز پرسن ہونے کی وجہ سے، اگر کمپنی ہاتھ بدلتی ہے تو انضمام اور حصول سے پہلے اور بعد میں صارفین کے وسائل کی منتقلی کے خطرات ہو سکتے ہیں۔ انضمام اور حصول معمول نہیں ہیں۔

3. سروس کا مواد

مشینی ترجمہ (MT) کو امریکہ میں ساتھیوں نے بڑے پیمانے پر اپنایا ہے۔ تاہم، کسی کمپنی کے اندر MT کا اطلاق اکثر انتخابی اور حکمت عملی پر مبنی ہوتا ہے، اور مختلف عوامل اس کے ممکنہ خطرات اور فوائد کو متاثر کر سکتے ہیں۔ تقریباً دو تہائی امریکی ساتھی مشین ٹرانسلیشن پوسٹ ایڈیٹنگ (PEMT) کو اپنے کلائنٹس کو سروس کے طور پر پیش کرتے ہیں، لیکن TEP سب سے زیادہ استعمال ہونے والی ترجمے کی خدمت ہے۔ خالص دستی، خالص مشین، اور مشینی ترجمہ اور تدوین کے تین پیداواری طریقوں میں سے انتخاب کرتے وقت، فیصلہ سازی کو متاثر کرنے والا گاہک کی طلب سب سے اہم عنصر ہے، اور اس کی اہمیت دیگر دو اہم عوامل (مواد کی قسم اور زبان کی جوڑی) سے زیادہ ہے۔

تشریح کے لحاظ سے، امریکی مارکیٹ میں نمایاں تبدیلیاں آئی ہیں۔ تقریباً تین چوتھائی امریکی انٹرپریٹیشن سروس فراہم کرنے والے ویڈیو ریموٹ انٹرپریٹیشن (VRI) اور ٹیلی فون انٹرپریٹیشن (OPI) فراہم کرتے ہیں، اور تقریباً دو تہائی کمپنیاں ریموٹ بیک وقت تشریح (RSI) فراہم کرتی ہیں۔ تشریحی خدمات فراہم کرنے والوں کے تین اہم شعبے صحت کی دیکھ بھال کی تشریح، کاروباری تشریح، اور قانونی تشریح ہیں۔ ایسا لگتا ہے کہ RSI ریاستہائے متحدہ میں ایک اعلی ترقی کی جگہ بنی ہوئی ہے۔ اگرچہ RSI پلیٹ فارم بنیادی طور پر ٹیکنالوجی کمپنیاں ہیں، اب زیادہ تر پلیٹ فارمز کراؤڈ سورسنگ اور/یا لینگویج سروس کمپنیوں کے ساتھ تعاون کے ذریعے تشریحی خدمات حاصل کرنے کے لیے سہولت فراہم کرتے ہیں۔ آن لائن کانفرنس ٹولز جیسے زوم اور دیگر کلائنٹ پلیٹ فارمز کے ساتھ RSI پلیٹ فارمز کا براہ راست انضمام بھی ان کمپنیوں کو کارپوریٹ ترجمانی کی ضروریات کے انتظام میں ایک سازگار اسٹریٹجک پوزیشن میں رکھتا ہے۔ بلاشبہ، RSI پلیٹ فارم کو بھی زیادہ تر امریکی ساتھیوں نے براہ راست مدمقابل کے طور پر دیکھا ہے۔ اگرچہ لچک اور لاگت کے لحاظ سے RSI کے بہت سے فوائد ہیں، لیکن یہ نفاذ کے چیلنجز بھی لاتا ہے، بشمول تاخیر، آڈیو کوالٹی، ڈیٹا سیکیورٹی چیلنجز وغیرہ۔

مندرجہ بالا مشمولات میں چین میں مماثلت اور اختلافات ہیں، جیسے RSI۔ ٹاکنگ چائنا ٹرانسلیشن نے وبا سے پہلے پلیٹ فارم کمپنی کے ساتھ اسٹریٹجک تعاون قائم کیا۔ وبا کے دوران، اس پلیٹ فارم کا اپنے طور پر کافی کاروبار ہوا، لیکن وبا کے بعد، آف لائن فارمز کا استعمال کرتے ہوئے زیادہ سے زیادہ میٹنگز دوبارہ شروع ہو گئیں۔ لہذا، ایک ترجمانی فراہم کنندہ کے طور پر TalkingChina Translation کے نقطہ نظر سے، یہ محسوس ہوتا ہے کہ سائٹ پر تشریح کی مانگ میں نمایاں اضافہ ہوا ہے، اور RSI میں ایک خاص حد تک کمی آئی ہے، لیکن RSI واقعتاً ایک بہت ضروری ضمیمہ ہے اور گھریلو کے لیے ایک ضروری صلاحیت ہے۔ تشریحی خدمات فراہم کرنے والے اسی وقت، ٹیلی فون کی تشریح میں OPI کا استعمال چینی مارکیٹ میں امریکہ کے مقابلے میں پہلے ہی بہت کم ہے، کیونکہ ریاستہائے متحدہ میں استعمال کے اہم منظرنامے طبی اور قانونی ہیں، جو چین میں غائب ہیں۔

مشینی ترجمہ کے لحاظ سے، مشین ٹرانسلیشن پوسٹ ایڈیٹنگ (PEMT) گھریلو ترجمہ کرنے والی کمپنیوں کے سروس مواد میں ایک چکن ریب پروڈکٹ ہے۔ گاہک اسے شاذ و نادر ہی منتخب کرتے ہیں، اور جو چیز وہ زیادہ چاہتے ہیں وہ یہ ہے کہ مشینی ترجمہ کے قریب قیمت پر انسانی ترجمے کا ایک ہی معیار اور تیز رفتار حاصل کریں۔ لہذا، ترجمہ کرنے والی کمپنیوں کے پیداواری عمل میں مشینی ترجمہ کا استعمال اور بھی زیادہ پوشیدہ ہے، قطع نظر اس کے کہ اس کا استعمال کیا گیا ہے یا نہیں، ہمیں صارفین کو اہل معیار اور کم قیمت (تیز، اچھی اور سستی) فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ یقیناً، ایسے صارفین بھی ہیں جو براہ راست مشینی ترجمہ کے نتائج فراہم کرتے ہیں اور ترجمہ کرنے والی کمپنیوں سے اس بنیاد پر پروف ریڈ کرنے کی درخواست کرتے ہیں۔ ٹاکنگ چائنا ٹرانسلیشن کا خیال یہ ہے کہ گاہک کی طرف سے فراہم کردہ مشینی ترجمہ کا معیار گاہک کی توقعات سے بہت دور ہے، اور دستی پروف ریڈنگ کے لیے گہری مداخلت کی ضرورت ہوتی ہے، اکثر PEMT کے دائرہ کار سے باہر۔ تاہم، صارف کی طرف سے پیش کردہ قیمت دستی ترجمہ کے مقابلے میں بہت کم ہے۔

4. نمو اور منافع

میکرو اکنامک اور عالمی سیاسی غیر یقینی صورتحال کے باوجود، 2022 میں امریکی ساتھیوں کی نمو مستحکم رہی، 60% کمپنیاں محصولات میں اضافے کا تجربہ کر رہی ہیں اور 25% کو شرح نمو 25% سے زیادہ ہے۔ یہ لچک کئی اہم عوامل سے متعلق ہے: زبان کی خدمت کرنے والی کمپنیوں کی آمدنی مختلف شعبوں سے آتی ہے، جس سے کمپنی پر مانگ کے اتار چڑھاؤ کا مجموعی اثر نسبتاً کم ہوتا ہے۔ وائس ٹو ٹیکسٹ، مشین ٹرانسلیشن، اور ریموٹ انٹرپریٹیشن پلیٹ فارم جیسی ٹیکنالوجیز کاروبار کے لیے وسیع تر ماحول میں زبان کے حل کو لاگو کرنا آسان بناتی ہیں، اور زبان کی خدمات کے استعمال کے معاملات میں توسیع ہوتی رہتی ہے۔ اسی وقت، ریاستہائے متحدہ میں صحت کی دیکھ بھال کی صنعت اور سرکاری محکمے متعلقہ اخراجات میں اضافہ کرتے رہتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ریاستہائے متحدہ میں انگریزی کی محدود مہارت (LEP) کے ساتھ آبادی میں مسلسل اضافہ ہو رہا ہے، اور زبان کی رکاوٹ سے متعلق قانون سازی کے نفاذ میں بھی اضافہ ہو رہا ہے۔

2022 میں، امریکی ساتھی عام طور پر منافع بخش ہیں، اوسط مجموعی منافع کے مارجن کے ساتھ 29% اور 43% کے درمیان، زبان کی تربیت کے ساتھ سب سے زیادہ منافع کا مارجن (43%) ہے۔ تاہم، پچھلے سال کے مقابلے میں، ترجمہ اور تشریحی خدمات کے منافع کے مارجن میں قدرے کمی آئی ہے۔ اگرچہ زیادہ تر کمپنیوں نے صارفین کے لیے اپنی قیمتوں میں اضافہ کیا ہے، لیکن آپریٹنگ اخراجات (خاص طور پر مزدوری کے اخراجات) میں اضافہ ان دونوں خدمات کے منافع کو متاثر کرنے والا ایک اہم عنصر ہے۔

چین میں، مجموعی طور پر، 2022 میں ترجمہ کرنے والی کمپنیوں کی آمدنی میں بھی اضافہ ہو رہا ہے۔ مجموعی منافع کے مارجن کے نقطہ نظر سے، یہ کہا جا سکتا ہے کہ یہ بھی اپنے امریکی ہم منصبوں کی طرح ہے۔ تاہم، فرق یہ ہے کہ کوٹیشن کے لحاظ سے، خاص طور پر بڑے منصوبوں کے لیے، کوٹیشن نیچے کی طرف ہے۔ لہذا، منافع کو متاثر کرنے والا اہم عنصر مزدوری کی لاگت میں اضافہ نہیں ہے، بلکہ قیمت کے مقابلے کی وجہ سے قیمت میں کمی ہے۔ لہٰذا، ایسی صورت حال میں جہاں مزدوری کے اخراجات کو یکساں طور پر کم نہیں کیا جا سکتا، لاگت کو کم کرنے اور کارکردگی بڑھانے کے لیے مصنوعی ذہانت جیسی ٹیکنالوجیز کا فعال طور پر استعمال اب بھی ایک ناگزیر انتخاب ہے۔

5. قیمتوں کا تعین

امریکی مارکیٹ میں، ترجمہ، ترمیم، اور پروف ریڈنگ (TEP) کے لیے لفظ کی شرح عام طور پر 2% سے 9% تک بڑھ گئی ہے۔ ALC رپورٹ 11 زبانوں کے لیے انگریزی ترجمہ کی قیمتوں کا احاطہ کرتی ہے: عربی، پرتگالی، آسان چینی، فرانسیسی، جرمن، جاپانی، کورین، روسی، ہسپانوی، ٹیگالوگ اور ویتنامی۔ انگریزی ترجمہ میں اوسط قیمت 0.23 امریکی ڈالر فی لفظ ہے، قیمت کی حد 0.10 کی سب سے کم اور 0.31 کی سب سے زیادہ قیمت کے درمیان ہے۔ آسان چینی انگریزی ترجمہ میں اوسط قیمت 0.24 ہے، قیمت کی حد 0.20 اور 0.31 کے درمیان ہے۔

امریکی ساتھی عام طور پر کہتے ہیں کہ "صارفین امید کرتے ہیں کہ مصنوعی ذہانت اور MT ٹولز لاگت کو کم کر سکتے ہیں، لیکن 100% دستی آپریشن کے معیار کو ترک نہیں کر سکتے۔" PEMT کی شرحیں عام طور پر خالص دستی ترجمہ کی خدمات سے 20% سے 35% کم ہوتی ہیں۔ اگرچہ لفظ بہ لفظ قیمتوں کا ماڈل اب بھی زبان کی صنعت پر حاوی ہے، PEMT کا وسیع پیمانے پر استعمال کچھ کمپنیوں کے لیے قیمتوں کے دیگر ماڈلز متعارف کرانے کے لیے ایک محرک بن گیا ہے۔

تشریح کے لحاظ سے، 2022 میں سروس کی شرح پچھلے سال کے مقابلے میں بڑھی ہے۔ سب سے زیادہ اضافہ سائٹ پر کانفرنس کی تشریح میں ہوا، جس میں OPI، VRI، اور RSI سروس کی شرحیں 7% سے 9% تک بڑھ گئیں۔

اس کے مقابلے میں چین میں ملکی ترجمہ کرنے والی کمپنیاں اتنی خوش قسمت نہیں ہیں۔ معاشی ماحول کے دباؤ کے تحت، مصنوعی ذہانت، پارٹی اے کی طرف سے لاگت پر کنٹرول، اور صنعت کے اندر قیمتوں کے مقابلے جیسے تکنیکی جھٹکے، زبانی اور تحریری تراجم کی قیمتوں میں اضافہ نہیں ہوا بلکہ کم ہوا ہے، خاص طور پر ترجمہ کی قیمتوں میں۔

6. ٹیکنالوجی

1) TMS/CAT ٹول: MemoQ سب سے آگے ہے، 50% سے زیادہ امریکی ساتھی اس پلیٹ فارم کو استعمال کرتے ہیں، اس کے بعد RWSTrados ہیں۔ Boostlingo سب سے زیادہ استعمال ہونے والا تشریحی پلیٹ فارم ہے، تقریباً 30% کمپنیاں اسے ترتیب دینے، انتظام کرنے یا تشریحی خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کر رہی ہیں۔ زبان کی جانچ کرنے والی تقریباً ایک تہائی کمپنیاں ٹیسٹنگ خدمات فراہم کرنے کے لیے زوم کا استعمال کرتی ہیں۔ مشینی ترجمہ کے ٹولز کے انتخاب میں، Amazon AWS سب سے زیادہ منتخب کیا جاتا ہے، اس کے بعد Alibaba اور DeepL، اور پھر Google۔

چین میں بھی صورت حال اسی طرح کی ہے، مشینی ترجمے کے آلات کے لیے مختلف قسم کے انتخاب کے ساتھ ساتھ Baidu اور Youdao جیسی بڑی کمپنیوں کی مصنوعات کے ساتھ ساتھ مشینی ترجمہ کے انجن جو مخصوص شعبوں میں بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ گھریلو ساتھیوں میں، لوکلائزیشن کمپنیوں کی طرف سے مشینی ترجمہ کے عام استعمال کے علاوہ، زیادہ تر کمپنیاں اب بھی ترجمے کے روایتی طریقوں پر انحصار کرتی ہیں۔ تاہم، مضبوط تکنیکی صلاحیتوں والی یا کسی مخصوص شعبے پر توجہ مرکوز کرنے والی کچھ ترجمے کی کمپنیوں نے بھی مشینی ترجمہ ٹیکنالوجی کا استعمال شروع کر دیا ہے۔ وہ عام طور پر مشین ٹرانسلیشن انجن استعمال کرتے ہیں جو یا تو فریق ثالث سے خریدے یا کرائے پر لیے جاتے ہیں لیکن ان کے اپنے کارپس کا استعمال کرتے ہوئے تربیت دی جاتی ہے۔

2) بڑی زبان کا ماڈل (LLM): اس میں مشینی ترجمہ کی بہترین صلاحیتیں ہیں، لیکن اس کے فوائد اور نقصانات بھی ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں، زبان کی خدمت کرنے والی کمپنیاں اب بھی بڑے پیمانے پر کاروباروں کو زبان کی خدمات فراہم کرنے میں بنیادی کردار ادا کرتی ہیں۔ ان کی ذمہ داریوں میں ٹکنالوجی سے چلنے والی زبان کی خدمات کی ایک حد کے ذریعے خریداروں کی پیچیدہ ضروریات کو پورا کرنا، اور مصنوعی ذہانت فراہم کرنے والی خدمات اور کلائنٹ کمپنیوں کو جن خدمات کو نافذ کرنے کی ضرورت ہے ان کے درمیان ایک پل بنانا شامل ہے۔ تاہم، اب تک، اندرونی کام کے بہاؤ میں مصنوعی ذہانت کا اطلاق وسیع پیمانے پر نہیں ہے۔ تقریباً دو تہائی امریکی ساتھیوں نے کسی بھی ورک فلو کو فعال یا خودکار بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال نہیں کیا ہے۔ مصنوعی ذہانت کو ورک فلو میں ایک محرک عنصر کے طور پر استعمال کرنے کا سب سے عام طریقہ AI معاون الفاظ کی تخلیق کے ذریعے ہے۔ صرف 10% کمپنیاں ماخذ متن کے تجزیہ کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتی ہیں۔ تقریباً 10% کمپنیاں ترجمے کے معیار کو خود بخود جانچنے کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتی ہیں۔ 5% سے بھی کم کمپنیاں مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہیں تاکہ وہ اپنے کام میں مترجمین کی مدد کریں یا شیڈول کریں۔ تاہم، زیادہ تر امریکی ساتھی LLM کو مزید سمجھ رہے ہیں، اور ایک تہائی کمپنیاں ٹیسٹ کیسز کی جانچ کر رہی ہیں۔

اس سلسلے میں، شروع میں، زیادہ تر گھریلو ساتھی مختلف حدود کی وجہ سے پراجیکٹ کے عمل میں بیرون ملک سے بڑے پیمانے پر لینگویج ماڈل پروڈکٹس، جیسے ChatGPT کو مکمل طور پر ضم کرنے سے قاصر تھے۔ لہذا، وہ ان مصنوعات کو صرف ذہین سوال و جواب کے اوزار کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، وقت گزرنے کے ساتھ، ان مصنوعات کو نہ صرف مشینی ترجمہ کے انجن کے طور پر استعمال کیا گیا ہے، بلکہ ان کو دیگر کاموں جیسے پالش اور ترجمہ کی تشخیص میں بھی کامیابی کے ساتھ ضم کیا گیا ہے۔ ان LLMs کے مختلف کاموں کو پراجیکٹس کے لیے مزید جامع خدمات فراہم کرنے کے لیے متحرک کیا جا سکتا ہے۔ یہ بات قابل ذکر ہے کہ غیر ملکی مصنوعات کے ذریعے مقامی طور پر تیار کردہ ایل ایل ایم مصنوعات بھی سامنے آئی ہیں۔ تاہم، موجودہ تاثرات کی بنیاد پر، ملکی LLM مصنوعات اور غیر ملکی مصنوعات کے درمیان اب بھی ایک اہم فرق ہے، لیکن ہم سمجھتے ہیں کہ اس فرق کو کم کرنے کے لیے مستقبل میں مزید تکنیکی پیش رفت اور اختراعات ہوں گی۔

3) MT، خودکار ٹرانسکرپشن، اور AI سب ٹائٹلز سب سے عام AI سروسز ہیں۔ چین کی صورتحال بھی ایسی ہی ہے، حالیہ برسوں میں اسپیچ ریکگنیشن اور آٹومیٹک ٹرانسکرپشن جیسی ٹیکنالوجیز میں نمایاں ترقی ہوئی ہے، جس کے نتیجے میں لاگت میں نمایاں کمی اور کارکردگی میں بہتری آئی ہے۔ بلاشبہ، ان ٹیکنالوجیز کے وسیع پیمانے پر استعمال اور بڑھتی ہوئی مانگ کے ساتھ، صارفین مسلسل محدود بجٹ کے اندر بہتر لاگت کی تلاش میں ہیں، اور ٹیکنالوجی فراہم کرنے والے اس لیے بہتر حل تیار کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔

4) ترجمے کی خدمات کے انضمام کے معاملے میں، TMS مختلف پلیٹ فارمز جیسے کسٹمر CMS (کنٹینٹ مینجمنٹ سسٹم) اور کلاؤڈ فائل لائبریری کے ساتھ ضم کر سکتا ہے۔ تشریحی خدمات کے لحاظ سے، ریموٹ انٹرپریٹیشن ٹولز کو کسٹمر ریموٹ ہیلتھ کیئر ڈیلیوری پلیٹ فارمز اور آن لائن کانفرنس پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط کیا جا سکتا ہے۔ انضمام کو قائم کرنے اور لاگو کرنے کی لاگت زیادہ ہو سکتی ہے، لیکن انضمام لینگویج سروس کمپنی کے حل کو گاہک کے ٹیکنالوجی ماحولیاتی نظام میں براہ راست سرایت کر سکتا ہے، جو اسے حکمت عملی کے لحاظ سے اہم بناتا ہے۔ نصف سے زیادہ امریکی ساتھیوں کا خیال ہے کہ مسابقت کو برقرار رکھنے کے لیے انضمام بہت ضروری ہے، تقریباً 60% کمپنیاں خودکار ورک فلوز کے ذریعے جزوی ترجمہ کا حجم حاصل کرتی ہیں۔ ٹیکنالوجی کی حکمت عملی کے لحاظ سے، زیادہ تر کمپنیاں خریداری کا طریقہ اپناتی ہیں، 35% کمپنیاں "خریدنے اور تعمیر کرنے" کا ہائبرڈ طریقہ اپناتی ہیں۔

چین میں، بڑی ترجمے یا لوکلائزیشن کمپنیاں عام طور پر اندرونی استعمال کے لیے مربوط پلیٹ فارم تیار کرتی ہیں، اور کچھ ان کو تجارتی بنا بھی سکتی ہیں۔ اس کے علاوہ، کچھ تھرڈ پارٹی ٹیکنالوجی فراہم کنندگان نے بھی CAT، MT، اور LLM کو مربوط کرتے ہوئے اپنی مربوط مصنوعات شروع کی ہیں۔ عمل کو دوبارہ انجینئر کرکے اور مصنوعی ذہانت کو انسانی ترجمے کے ساتھ جوڑ کر، ہمارا مقصد ایک زیادہ ذہین ورک فلو بنانا ہے۔ اس سے زبان کی صلاحیتوں کے ڈھانچے اور تربیت کی سمت کے لیے نئے تقاضے بھی سامنے آتے ہیں۔ مستقبل میں، ترجمے کی صنعت انسانی مشینوں کے جوڑے کے مزید منظرنامے دیکھے گی، جو صنعت کی زیادہ ذہین اور موثر ترقی کے مطالبے کی عکاسی کرتی ہے۔ ترجمہ کرنے والوں کو یہ سیکھنے کی ضرورت ہے کہ ترجمے کی مجموعی کارکردگی اور معیار کو بہتر بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت اور آٹومیشن ٹولز کو کس طرح لچکدار طریقے سے استعمال کیا جائے۔

TalkingChina Translation نے بھی اس سلسلے میں مربوط پلیٹ فارم کو اپنے پروڈکشن کے عمل میں لاگو کرنے کی کوشش کی ہے۔ فی الحال، ہم ابھی بھی تحقیقی مرحلے میں ہیں، جو کام کی عادات کے لحاظ سے پروجیکٹ مینیجرز اور مترجمین کے لیے ایک چیلنج ہے۔ انہیں کام کرنے کے نئے طریقوں کو اپنانے میں بہت زیادہ توانائی خرچ کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک ہی وقت میں، استعمال کی تاثیر کو بھی مزید مشاہدے اور تشخیص کی ضرورت ہے۔ تاہم، ہم سمجھتے ہیں کہ یہ مثبت تحقیق ضروری ہے۔

7. وسائل کی فراہمی کا سلسلہ اور عملہ

تقریباً 80 فیصد امریکی ساتھیوں کو ہنر کی کمی کا سامنا ہے۔ سیلز، ترجمان، اور پراجیکٹ مینیجرز اعلیٰ ترین ڈیمانڈ لیکن قلیل سپلائی والی پوزیشنوں میں شامل ہیں۔ تنخواہیں نسبتاً مستحکم ہیں، لیکن سیلز پوزیشنز میں پچھلے سال کے مقابلے میں 20% اضافہ ہوا ہے، جب کہ انتظامی عہدوں میں 8% کمی آئی ہے۔ سروس اورینٹیشن اور کسٹمر سروس کے ساتھ ساتھ مصنوعی ذہانت اور بڑے ڈیٹا کو ملازمین کے لیے اگلے تین سالوں میں سب سے اہم ہنر سمجھا جاتا ہے۔ پراجیکٹ مینیجر سب سے زیادہ عام طور پر ملازمت کی پوزیشن ہے، اور زیادہ تر کمپنیاں پروجیکٹ مینیجر کی خدمات حاصل کرتی ہیں۔ 20% سے کم کمپنیاں تکنیکی/سافٹ ویئر ڈویلپرز کی خدمات حاصل کرتی ہیں۔

چین میں بھی صورتحال ایسی ہی ہے۔ کل وقتی عملے کے لحاظ سے، ترجمہ کی صنعت کے لیے بہترین سیلز ٹیلنٹ کو برقرار رکھنا مشکل ہے، خاص طور پر وہ لوگ جو پیداوار، مارکیٹ اور کسٹمر سروس کو سمجھتے ہیں۔ یہاں تک کہ اگر ہم ایک قدم پیچھے ہٹتے ہیں اور کہتے ہیں کہ ہماری کمپنی کا کاروبار مکمل طور پر پرانے گاہکوں کی خدمت پر منحصر ہے، یہ ایک وقتی حل نہیں ہیں۔ اچھی سروس فراہم کرنے کے لیے، ہمیں مناسب قیمت پر مسابقت کا مقابلہ کرنے کے قابل ہونا بھی ضروری ہے، اس کے ساتھ ساتھ، کسٹمر سروس کے عملے کی سروس اورینٹیشن کی قابلیت کے لیے بھی اعلی تقاضے ہیں (جو ترجمے کی ضروریات کو گہرائی سے سمجھ سکتے ہیں اور اسی کو تیار اور لاگو کر سکتے ہیں۔ زبان کی خدمت کے منصوبے) اور پراجیکٹ مینجمنٹ کے اہلکاروں کی پراجیکٹ کنٹرول کی صلاحیت (جو وسائل اور عمل کو سمجھ سکتے ہیں، لاگت اور معیار کو کنٹرول کر سکتے ہیں، اور مختلف ٹیکنالوجیز کو لچکدار طریقے سے استعمال کر سکتے ہیں، بشمول نئی مصنوعی۔ انٹیلی جنس ٹولز)۔

وسائل کی فراہمی کے سلسلے کے لحاظ سے، ٹاکنگ چائنا کے ترجمے کے کاروبار کے عملی آپریشن میں، یہ پتہ چلے گا کہ گزشتہ دو سالوں میں چین میں زیادہ سے زیادہ نئے مطالبات سامنے آئے ہیں، جیسے کہ چینی زبان کے لیے بیرونی ممالک میں مقامی ترجمے کے وسائل کی ضرورت۔ کاروباری اداروں کو عالمی سطح پر جانا؛ مختلف اقلیتی زبانوں میں وسائل جو کمپنی کی بیرون ملک توسیع کے ساتھ مطابقت رکھتے ہیں؛ عمودی شعبوں میں خصوصی ہنر (چاہے طب، گیمنگ، پیٹنٹ وغیرہ میں، متعلقہ مترجم کے وسائل نسبتاً آزاد ہیں، اور متعلقہ پس منظر اور تجربے کے بغیر، وہ بنیادی طور پر داخل ہونے سے قاصر ہیں)؛ ترجمانوں کی مجموعی طور پر کمی ہے، لیکن انہیں سروس کے وقت کے لحاظ سے زیادہ لچکدار ہونے کی ضرورت ہے (جیسے روایتی آدھے دن کی ابتدائی قیمت کے بجائے گھنٹے کے حساب سے چارج کرنا یا اس سے بھی کم)۔ لہٰذا ترجمہ کرنے والی کمپنیوں کا مترجم وسائل کا شعبہ تیزی سے ناگزیر ہوتا جا رہا ہے، جو کاروباری شعبے کے لیے قریب ترین سپورٹ ٹیم کے طور پر کام کرتا ہے اور ایک ریسورس پروکیورمنٹ ٹیم کی ضرورت ہوتی ہے جو کمپنی کے کاروباری حجم سے مماثل ہو۔ بلاشبہ، وسائل کی خریداری میں نہ صرف فری لانس مترجم شامل ہیں، بلکہ ہم مرتبہ تعاونی اکائیاں بھی شامل ہیں، جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے۔

8. سیلز اور مارکیٹنگ

Hubspot اور LinkedIn اپنے امریکی ہم منصبوں کے اہم سیلز اور مارکیٹنگ ٹولز ہیں۔ 2022 میں، کمپنیاں اپنی سالانہ آمدنی کا اوسط 7% مارکیٹنگ کے لیے مختص کریں گی۔

اس کے مقابلے میں، چین میں کوئی خاص طور پر کارآمد سیلز ٹولز نہیں ہیں، اور LinkedIn کو چین میں عام طور پر استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ سیلز کے طریقے یا تو دیوانہ وار بولی لگاتے ہیں یا مینیجرز خود سیلز کرتے ہیں، اور کچھ بڑے پیمانے پر سیلز ٹیمیں تشکیل دی جاتی ہیں۔ گاہک کی تبدیلی کا دور بہت طویل ہے، اور "سیلز" پوزیشن کی اہلیت کی سمجھ اور انتظام اب بھی نسبتاً بنیادی حالت میں ہے، جو سیلز ٹیم کی بھرتی کی سست تاثیر کی وجہ بھی ہے۔

مارکیٹنگ کے لحاظ سے، تقریباً ہر ساتھی اپنا WeChat پبلک اکاؤنٹ بھی چلا رہا ہے، اور TalkingChinayi کا اپنا WeChat ویڈیو اکاؤنٹ بھی ہے۔ ایک ہی وقت میں، Bilibili، Xiaohongshu، Zhihu، وغیرہ میں بھی کچھ دیکھ بھال ہے، اور اس قسم کی مارکیٹنگ بنیادی طور پر برانڈ پر مبنی ہے؛ Baidu یا Google کے مطلوبہ الفاظ SEM اور SEO براہ راست تبدیل ہوتے ہیں، لیکن حالیہ برسوں میں، انکوائری کی تبدیلی کی لاگت بڑھ رہی ہے۔ سرچ انجنوں کی بڑھتی ہوئی بولی کے علاوہ، اشتہارات میں مہارت رکھنے والے مارکیٹنگ اہلکاروں کی لاگت میں بھی اضافہ ہوا ہے۔ مزید برآں، اشتہارات کے ذریعے لائی جانے والی پوچھ گچھ کا معیار ناہموار ہے، اور اسے انٹرپرائز کے کسٹمر ٹارگٹ گروپ کے مطابق نشانہ نہیں بنایا جا سکتا، جو کہ موثر نہیں ہے۔ لہذا، حالیہ برسوں میں، بہت سے گھریلو ساتھیوں نے تلاش کے انجن کی تشہیر کو ترک کر دیا ہے اور ٹارگٹ سیلز کرنے کے لیے سیلز کے اہلکاروں کا زیادہ استعمال کیا ہے۔

ریاستہائے متحدہ میں اس صنعت کے مقابلے جو اپنی سالانہ آمدنی کا 7% مارکیٹنگ پر خرچ کرتی ہے، مقامی ترجمہ کرنے والی کمپنیاں اس شعبے میں کم سرمایہ کاری کرتی ہیں۔ کم سرمایہ کاری کی بنیادی وجہ اس کی اہمیت کا ادراک نہ کرنا یا اسے مؤثر طریقے سے کرنے کا طریقہ نہ جاننا ہے۔ B2B ترجمہ خدمات کے لیے مواد کی مارکیٹنگ کرنا آسان نہیں ہے، اور مارکیٹنگ کے نفاذ کا چیلنج یہ ہے کہ کون سا مواد صارفین کو راغب کر سکتا ہے۔

9. دوسرے پہلو

1) معیارات اور سرٹیفیکیشن

نصف سے زیادہ امریکی ساتھیوں کا خیال ہے کہ ISO سرٹیفیکیشن مسابقت کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے، لیکن یہ ضروری نہیں ہے۔ سب سے مشہور ISO معیار ISO17100:2015 سرٹیفیکیشن ہے، جسے ہر تین میں سے ایک کمپنی پاس کرتی ہے۔

چین میں صورتحال یہ ہے کہ زیادہ تر بولی لگانے والے منصوبوں اور کچھ کاروباری اداروں کی اندرونی خریداری کے لیے ISO9001 کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے ایک لازمی اشارے کے طور پر، زیادہ تر ترجمہ کرنے والی کمپنیوں کو اب بھی سرٹیفیکیشن کی ضرورت ہوتی ہے۔ دوسروں کے مقابلے میں، ISO17100 ایک بونس پوائنٹ ہے، اور زیادہ غیر ملکی کلائنٹس کو یہ ضرورت ہے۔ لہذا، ترجمہ کرنے والی کمپنیاں فیصلہ کریں گی کہ آیا یہ سرٹیفیکیشن ان کے اپنے کسٹمر بیس کی بنیاد پر کرنا ضروری ہے۔ ایک ہی وقت میں، چین میں ترجمہ کی خدمات کے لیے A-level (A-5A) سرٹیفیکیشن شروع کرنے کے لیے چائنا ٹرانسلیشن ایسوسی ایشن اور Fangyuan لوگو سرٹیفیکیشن گروپ کے درمیان ایک اسٹریٹجک تعاون بھی ہے۔

2) کلیدی کارکردگی کی تشخیص کے اشارے

50% امریکی ساتھی آمدنی کو کاروباری اشارے کے طور پر استعمال کرتے ہیں، اور 28% کمپنیاں منافع کو کاروباری اشارے کے طور پر استعمال کرتی ہیں۔ سب سے زیادہ عام طور پر استعمال ہونے والے غیر مالیاتی اشارے صارفین کے تاثرات، پرانے صارفین، لین دین کی شرح، آرڈرز/پروجیکٹس کی تعداد، اور نئے صارفین ہیں۔ آؤٹ پٹ کوالٹی کی پیمائش کے لیے کسٹمر کی رائے سب سے زیادہ استعمال ہونے والا تشخیصی اشارے ہے۔ چین میں بھی صورتحال ایسی ہی ہے۔

3) ضابطے اور قانون سازی۔

سمال بزنس ایسوسی ایشن آف امریکہ (SBA) کے تازہ ترین پیمانے کے معیارات جنوری 2022 میں لاگو ہوں گے۔ ترجمہ اور تشریح کرنے والی کمپنیوں کے لیے حد 8 ملین ڈالر سے بڑھا کر 22.5 ملین ڈالر کر دی گئی ہے۔ SBA چھوٹے کاروبار وفاقی حکومت سے خریداری کے محفوظ مواقع حاصل کرنے کے اہل ہیں، مختلف کاروباری ترقی کے پروگراموں، سرپرستی کے پروگراموں میں حصہ لینے، اور مختلف ماہرین سے بات چیت کرنے کا موقع رکھتے ہیں۔ چین میں صورتحال مختلف ہے۔ چین میں چھوٹے اور مائیکرو انٹرپرائزز کا تصور ہے، اور ٹیکس مراعات میں سپورٹ زیادہ جھلکتی ہے۔

4) ڈیٹا پرائیویسی اور نیٹ ورک سیکیورٹی

80% سے زیادہ امریکی ساتھیوں نے سائبر واقعات کو روکنے کے اقدامات کے طور پر پالیسیوں اور طریقہ کار کو نافذ کیا ہے۔ نصف سے زیادہ کمپنیوں نے واقعہ کا پتہ لگانے کے طریقہ کار کو نافذ کیا ہے۔ تقریباً نصف کمپنیاں خطرے کی باقاعدہ تشخیص کرتی ہیں اور کمپنی کے اندر سائبر سیکیورٹی سے متعلق کردار اور ذمہ داریاں قائم کرتی ہیں۔ یہ زیادہ تر چینی ترجمہ کرنے والی کمپنیوں سے زیادہ سخت ہے۔

二、 خلاصہ طور پر، ALC رپورٹ میں، ہم نے امریکی ہم مرتبہ کمپنیوں کے کئی کلیدی الفاظ دیکھے ہیں:

1. نمو

2023 میں، ایک پیچیدہ معاشی ماحول کا سامنا کرتے ہوئے، ریاستہائے متحدہ میں زبان کی خدمت کی صنعت اب بھی مضبوط جیورنبل برقرار رکھتی ہے، زیادہ تر کمپنیاں ترقی اور مستحکم آمدنی حاصل کر رہی ہیں۔ تاہم، موجودہ ماحول کمپنیوں کے منافع کے لیے زیادہ چیلنجز کا باعث ہے۔ "ترقی" 2023 میں لینگویج سروس کمپنیوں کی توجہ کا مرکز بنی ہوئی ہے، جس کا اظہار سیلز ٹیموں کو جاری رکھنے اور ترجمانوں اور مترجمین کے لیے وسائل کی فراہمی کے سلسلے کو بہتر بنانے سے ہوتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، صنعت میں انضمام اور حصول کی سطح مستحکم رہتی ہے، بنیادی طور پر نئے عمودی شعبوں اور علاقائی بازاروں میں داخل ہونے کی امید کی وجہ سے۔

2. لاگت

اگرچہ ملازمین کی تعداد میں مسلسل اضافہ ہو رہا ہے، لیبر مارکیٹ بھی کچھ واضح چیلنجز لے کر آئی ہے۔ بہترین سیلز نمائندے اور پراجیکٹ مینیجرز کی کمی ہے۔ دریں اثنا، اخراجات کو کنٹرول کرنے کا دباؤ مناسب شرحوں پر ہنر مند فری لانس مترجمین کی بھرتی کو مزید مشکل بنا دیتا ہے۔

3. ٹیکنالوجی

تکنیکی تبدیلی کی لہر زبان کی خدمت کی صنعت کے منظر نامے کو مسلسل نئی شکل دے رہی ہے، اور کاروباری اداروں کو زیادہ سے زیادہ تکنیکی انتخاب اور تزویراتی فیصلوں کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے: متنوع خدمات فراہم کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کی اختراعی صلاحیت کو انسانی پیشہ ورانہ علم کے ساتھ مؤثر طریقے سے کیسے ملایا جائے؟ نئے ٹولز کو ورک فلو میں کیسے ضم کیا جائے؟ کچھ چھوٹی کمپنیاں اس بارے میں فکر مند ہیں کہ آیا وہ تکنیکی تبدیلیوں کو برقرار رکھ سکتی ہیں۔ تاہم، ریاستہائے متحدہ میں ترجمے کے زیادہ تر ساتھی نئی ٹیکنالوجیز کے بارے میں مثبت رویہ رکھتے ہیں اور ان کا ماننا ہے کہ صنعت میں نئے تکنیکی ماحول کو اپنانے کی صلاحیت ہے۔

4. سروس واقفیت

کسٹمر پر مبنی "سروس اورینٹیشن" ایک تھیم ہے جسے امریکی ترجمہ کے ساتھیوں نے بار بار تجویز کیا ہے۔ زبان کے حل اور گاہک کی ضروریات پر مبنی حکمت عملیوں کو ایڈجسٹ کرنے کی صلاحیت کو لینگویج سروس انڈسٹری میں ملازمین کے لیے سب سے اہم ہنر سمجھا جاتا ہے۔

مندرجہ بالا مطلوبہ الفاظ چین میں بھی لاگو ہوتے ہیں۔ ALC کی رپورٹ میں "ترقی" والی کمپنیاں 500000 سے 1 ملین امریکی ڈالر کے درمیان نہیں ہیں آمدنی کے ساتھ ایک چھوٹے کاروبار کے طور پر، TalkingChina Translation کا خیال یہ بھی ہے کہ گھریلو ترجمہ کا کاروبار حالیہ برسوں میں بڑے ترجمے کے کاروباری اداروں کی طرف بڑھ رہا ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اہم میتھیو اثر. اس نقطہ نظر سے، آمدنی میں اضافہ اب بھی اولین ترجیح ہے۔ لاگت کے لحاظ سے، ترجمہ کمپنیوں نے پہلے ترجمے کی پیداواری قیمتیں خریدی تھیں جو زیادہ تر دستی ترجمہ، پروف ریڈنگ، یا PEMT کے لیے تھیں۔ تاہم، نئے ڈیمانڈ ماڈل میں جہاں پی ای ایم ٹی کو دستی ترجمہ کے معیار کو آؤٹ پٹ کرنے کے لیے تیزی سے استعمال کیا جا رہا ہے، پروڈکشن کے عمل کو کیسے ایڈجسٹ کیا جائے، یہ فوری اور اہم ہے کہ تعاون کرنے والے مترجمین کے لیے MT کی بنیاد پر گہرائی سے پروف ریڈنگ کرنے کے لیے ایک نئی قیمت خریدی جائے۔ آخر کار دستی ترجمہ کا معیار (سادہ پی ای ایم ٹی سے مختلف) نکالتا ہے، جبکہ متعلقہ نئے کام کی رہنما خطوط فراہم کرتا ہے۔

ٹیکنالوجی کے لحاظ سے، گھریلو ساتھی بھی فعال طور پر ٹیکنالوجی کو اپنا رہے ہیں اور پیداواری عمل میں ضروری ایڈجسٹمنٹ کر رہے ہیں۔ سروس اورینٹیشن کے لحاظ سے، چاہے TalkingChina Translate کا کسٹمر کا مضبوط رشتہ ہے یا مسلسل خود کو بہتر بنانے، برانڈ مینجمنٹ، سروس کو بہتر بنانے، اور کسٹمر ڈیمانڈ پر انحصار کرتا ہے۔ معیار کے لیے تشخیصی اشارے "کسٹمر فیڈ بیک" ہے، بجائے اس کے کہ یہ یقین کیا جائے کہ "مکمل پیداوار اور کوالٹی کنٹرول کے عمل کو نافذ کیا گیا ہے"۔ جب بھی کوئی الجھن ہو، باہر جانا، گاہکوں سے رابطہ کرنا، اور ان کی آواز سننا کسٹمر مینجمنٹ کی اولین ترجیح ہے۔

اگرچہ 2022 گھریلو وبا کے لیے سب سے زیادہ شدید سال تھا، لیکن زیادہ تر گھریلو ترجمہ کرنے والی کمپنیوں نے پھر بھی آمدنی میں اضافہ حاصل کیا۔ 2023 وبا کی بحالی کے بعد پہلا سال ہے۔ پیچیدہ سیاسی اور اقتصادی ماحول کے ساتھ ساتھ AI ٹیکنالوجی کے دوہرے اثرات، ترجمہ کرنے والی کمپنیوں کی ترقی اور منافع کے لیے بڑے چیلنجز ہیں۔ لاگت کو کم کرنے اور کارکردگی بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کیسے کریں؟ قیمتوں کے بڑھتے ہوئے مقابلے میں کیسے جیتیں؟ صارفین پر کس طرح بہتر توجہ مرکوز کی جائے اور ان کی مسلسل بدلتی ہوئی ضروریات کو پورا کیا جائے، خاص طور پر حالیہ برسوں میں چینی مقامی اداروں کی بین الاقوامی زبان کی خدمات کی ضروریات، جب کہ ان کے منافع کے مارجن کو نچوڑا جا رہا ہے؟ چینی ترجمہ کرنے والی کمپنیاں ان مسائل پر سرگرمی سے غور کر رہی ہیں اور اس پر عمل کر رہی ہیں۔ قومی حالات میں فرق کے علاوہ، ہم اب بھی 2023ALC انڈسٹری رپورٹ میں اپنے امریکی ہم منصبوں سے کچھ مفید حوالہ جات تلاش کر سکتے ہیں۔

یہ مضمون محترمہ سو یانگ (Shanghai TalkingChina Translation Consulting Co., Ltd کی جنرل منیجر) نے فراہم کیا ہے۔